Når vi rejser med fly, bruger vi dokumenter, der indeholder forskellige identifikationsoplysninger, såsom bookingnummer, flynummer eller PNR (Passenger Name Record – registrering af navn på passager). Vi har udarbejdet en kort guide, der forklarer, hvor du kan finde disse oplysninger.
Hvad er et eSky-bookingnummer, og hvor finder jeg det?
eSky-bookingnummeret er en unik kode, der giver dig mulighed for at identificere og tracke oplysningerne om din reservation. Dette er de vigtigste oplysninger, du har brug for, når du kontakter os eller administrerer din booking. Dette nummer bruges kun til kommunikation med eSky og kan ikke bruges i forbindelse med kontakt til flyselskabet direkte (du skal bruge flybookingnummeret til dette formål).
Du kan finde dit bookingnummer her:
- E-mail med bookingbekræftelsen – Når du har foretaget en booking, vil du modtage en e-mail, hvor bookingnummeret normalt er fremhævet.
- Eksempel på bookingnummer (består af 10 cifre): 1234567890
- Din eSky-konto – Log på din konto, og gå til afsnittet "Mine bookinger". Der kan du finde alle oplysninger om din booking, inklusive bookingnummeret.
Hvorfor er det vigtigt at have sit bookingnummer ved hånden? Den hurtigste måde for os at identificere din anmodning og hjælpe dig på er ved at angive dit bookingnummer, når du kontakter os.
Hvad er et flybookingnummer, og hvorfor er det vigtigt?
Et flybookingnummer (PNR) er et unikt nummer, der bruges til at identificere din booking, når du kontakter flyselskabet direkte. Det er normalt en kombination af 6 bogstaver og tal, f.eks. 4YUK3R. Det omfatter oplysninger som:
- flyrute
- oplysninger om passagerer
- billetstatus
- betalingsoplysninger
- særlige krav til flyrejsen (f.eks. måltider, hjælp til personer med handicap).
Det er altid en god idé at have dit flybookingnummer ved hånden, når du kontakter flyselskabet direkte. Når du kontakter os, bedes du have dit eSky-bookingnummer klar.
Hvor finder jeg mit flybookingnummer?
- Under flyoplysninger i e-mailen med bookingbekræftelsen.
- På din eSky-konto under afsnittet "Mine bookinger".
Dit flybookingnummer er nyttigt, når du bruger funktioner såsom at administrere din booking på flyselskabets websted (Administrer min booking, MMB), hvor du bl.a. kan ændre bookingoplysninger, købe yderligere servicer eller kontrollere flystatus.
Hvor finder jeg mit flynummer?
Et flynummer er en betegnelse for en specifik flyforbindelse, som normalt består af en flyselskabskode (f.eks. "LO" for LOT) og et nummer (f.eks. "LO123"), selvom forskellige flyselskaber har forskellige længder og mønstre af denne betegnelse.
Du finder flynummeret:
- I e-mailen med bookingbekræftelsen – under flyoplysningerne.
- Eksempel på flynummer: LO123
- Under afsnittet "Mine bookinger" på din eSky-konto.
- På din flybillet eller dit boardingpas.
Et flynummer er nyttigt, når du vil tjekke statussen af dit fly eller finde dit fly på afgangstavlen i lufthavnen.