-
§ 1. GENERELLE OPLYSNINGER
- Nærværende Vilkår præciserer reglerne for brugen af “Reservationssystemet”, der gælder for tredjeparts tjenster ydet via hjemmesiden www.eskytravel.dk og Opkaldscenteret, herunder bestilling og køb af: flybilletter, rejseforsikring, hotelydelser, rejsepakker, charterflyvninger, togbilletter og andre tjenster, som er tilgængelige via Reservationssystemet.
- Reservationssystemets administrator er eSky.pl Spółka Akcyjna (Aktieselskab), med dets registrerede kontor i Katowice (40-265), på ul.Murckowska14A, registreret i registret over iværksættere, der føres af distriktsdomstolen Katowice-Øst i Katowice, VIII Handelsafdelingen i Nationaldomstolen Register under KRS nummer 0000383663, NIP 948-19-87-199, REGON 670140736, aktiekapital 1 060 877,50 PLN indbetalt fuldt, og som betaler skat på varer og tjenesteydelser, tlf. +48 32 728 30 00 (opkaldsgebyr i henhold til dit mobilselskabs takst) i det følgende benævnt eSky.
- Brugen af Reservationssystemet og Opkaldscenterets tjenester (ved at ringe til telefonnumre, som er tilgængelige via hjemmesidenwww.eskytravel.dk)kræver en accept af alle nedenstående bestemmelser indeholdt i nærværende Vilkår. Accepten udgør en hensigtserklæring og skaber retlige forpligtelser mellem Brugeren og Tjenesteyderen eSky.
- Brugeren er berettiget til at kopiere, gengive og gemme indholdet af nærværende Vilkår vederlagsfrit, uden ret til kommerciel distribution heraf.
- Handelsnavne, navne, beskrivelser og varemærker præsenteret på www.eskytravel.dk er beskyttet af loven. Hver bruger er forpligtet til at afholde sig fra enhver handling, der krænker de intellektuelle ejendomsrettigheder for personer, der er berettiget til disse navne, beskrivelser og varemærker.
- Medmindre andet er angivet, tilhører alle ophavsrettigheder til tekster, billeder, fotos og andet materiale, der er præsenteret på www.eskytravel.dk, eSky. Alle ikke-eSky-varemærker bruges kun til informationsformål og tilhører deres respektive ejere.
- Enhver reproduktion, modifikation og overførsel (enten udført elektronisk eller på anden måde) samt kopiering, brug og distribution af materialer præsenteret på www.eskytravel.dk er kun tilladt, hvis ejeren har givet deres samtykke. De oplysninger, der er tilgængelige på siderne på denne hjemmeside, må kun bruges i overensstemmelse med lovgivningen.
- Enhver bruger skal overholde nærværende Vilkår fra det tidspunkt, hvor vedkommende iværksætter foranstaltninger med henblik på at bruge Reservationssystemet.
- Brugeren kan bruge reservationssystemet, hvis den enhed eller det it-system, de bruger, opfylder de tekniske minimumskrav angivet nedenfor:
- computer, bærbar enhed eller anden multimedieenhed med internetadgang;
- adgang til e-mail og en aktiv e-mailadresse;
- opdateret webbrowser såsom Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari, Edge;
- accepterer cookies og Javascript-support i webbrowseren;
- et program, der giver dig mulighed for at åbne PDF-dokumenter;
- minimum 3G-dataoverførselshastighed.
- Bestilling og køb af bestemte produkter, som er tilgængelige i Reservationssystemet, er individuelle transaktioner, som Brugeren hver gang gennemfører og som er underlagt betingelserne fastlagt af enhver tredjepart. Køb af ethvert produkt er underlagt de skræddersyede principper og betingelser fastlagt for enhver tjeneste, som er tilgængelig i Reservationssystemet.
- Ifm. forskellige vilkår og betingelser vedr. Luftfartsselskabernes priser anbefales det at ankomme til lufthavnen mindst 3 timer inden den planlagte afgang med henblik på at undgå organisatoriske vanskeligheder ved tjenesteydelsen.
- Kendskab til luftfartsselskabets tarifbetingelser, indhentning af oplysninger fra et givet luftfartsselskab eller en given enhed, der leverer tjenester til brugeren, samt levering af tjenester, der er omfattet af disse regler, kan kræve kommunikation på engelsk.
- Som en del af Reservationssystemet og via Opkaldscenteret har brugeren mulighed for at vælge de personlige tjenester for den respektive serviceudbyder. For at forbedre kundeservicen og forbedre kvaliteten af tjenesterne vil brugeren kunne få detaljerede oplysninger om eSky-tjenester via CallBack, som aktiveres, når der bestilles en samtale med en konsulent.
- Hver bruger har mulighed for at oprette en eSky-konto. Dette vil muliggøre brugen af yderligere funktioner, som letter køb af tjenester, der tilbydes på www.eskytravel.dk ("Din konto").
- Oprettelse sker ved at udfylde registreringsformularen, der er tilgængelig på www.eskytravel.dk (efter at have angivet din e-mailadresse og adgangskode), logge ind via Google-tjenesten eller Facebook-appen eller vælge muligheden for at oprette en konto under bookingprocessen. For at aktivere Din konto med brug af en e-mailadresse/adgangskode, er det nødvendigt for brugeren at klikke på aktiveringslinket, der automatisk sendes af eSky til den angivne e-mailadresse. Kontoregistrering ved brug af Google og Facebook kræver ikke yderligere bekræftelse af aktivering.
- At logge ind på Din konto sker ved at indtaste e-mailadressen (login) og adgangskoden, der blev angivet under kontoregistreringen, i log ind-formularen.
- Adgangskoden, som blev angivet under brugerens registrering, kan ændres efter, der logges ind på kontoen. Det er ikke muligt at ændre den angivne e-mailadresse (login).
- Din konto kan fjernes ved at udstede en passende ordre, der er tilgængelig i kontoindstillingerne på Din konto.
- eSky har ret til øjeblikkeligt at fjerne Din konto i tilfælde af en grov overtrædelse af bestemmelserne i vilkårene og betingelserne eller udlevering af ulovligt indhold eller falske data under registreringsprocessen.
- Alle vurderinger af lufthavne og flyselskaber, der offentliggøres på eSky-webstedet, indhentes direkte fra brugerne efter deres rejse. eSky indsamler ikke vurderinger af lufthavne og flyselskaber fra andre kilder.
- Vurderingen af en specifik udført tjeneste skal bestå i en grafisk angivelse af den samlede kvalitet af transportørers og lufthavns service på en skala fra 1 til 5 stjerner eller en kommentar, der kan være af vejledende eller ikke-vejledende karakter, samt en generel vurdering af servicekvaliteten. Brugeren er ansvarlig for indholdet af sine udtalelser som en del af de nævnte meninger.
- Brugerens mening må ikke være i strid med gældende lovgivning, herunder tredjeparts rettigheder - især må den ikke være ærekrænkende, overtræde personlige rettigheder eller udgøre en illoyal konkurrence. ESky forbeholder sig ret til ikke at offentliggøre udtalelser i begrundede tilfælde, hvor udtalelsen:
- omfatter ikke en vurdering af transportøren eller lufthavnen,
- overtræder gældende love, gode manerer eller krænker religiøse følelser,
- krænker patentrettigheder, ophavsrettigheder, forretningshemmeligheder eller andre intellektuelle ejendomsrettigheder eller lovgivningen om beskyttelse af personlige oplysninger,
- indeholder ukvemsord, obskønt eller pornografisk indhold eller indhold, der opmuntrer til udbredelse af had, racisme og fremmedhad,
- eSky vil modtage en anmodning fra dig om at slette din feedback.
- deler personlige oplysninger eller kan krænke andre personers privatliv - især er der indsendt en anmodning eller anmodninger om fjernelse af dem.
- Ved at afgive din Feedback accepterer du, at eSky eller andre enheder fra eSky-gruppen frit kan bruge den, og at du ændrer den i det omfang, der er angivet ovenfor.
- eSky kan bruge sine websteder til at slå ranglister, vurderinger eller kommentarer der er udarbejdet af tredjeparter der vedr. eSky, tjenesteudbydere eller leverandører. Reglerne for placering af ranglister, vurderinger eller kommentarer, hvordan de udarbejdes og verificeres, er beskrevet i de regler, som disse enheder har udviklet uafhængigt af eSky.
-
§ 2. DEFINITIONER
- Et reservationssystem – et program til styring af transaktionsprocedurer, som er tilgængelige via hjemmesiden www.eskytravel.dk og via Opkaldscenteret,som gør det muligt for Brugeren at:
- søge efter indenrigs- og udenrigsflyvninger mellem to byer, få oplyst prisen på flyvningerne og købe flybilletter,
- få oplyst prisen på og købe en rejseforsikring,
- søge efter og bestille hoteltjenester i nogen som helst by (i hjemlandet og i udlandet), inden for nogen som helst tidsramme,
- søge efter indenrigs- og internationale jernbaneforbindelser på nogen som helst angivet jernbanerute, værdiansætte disse forbindelser og købe en togbillet,
- tilpasse forslag til tjenesterne nævnt i pkt. a-d takket være et geolokaliseringsbaseret Brugerinformationssystem (ved at identificere computerens IP-adresse og dennes browseroplysninger).
- benytte sig af tjenesteydelserne tilbudt af de enheder, hvortil eSky lejer annonceplads på hjemmesiden, nævnt i Vilkårenes § 17.
- Bruger – enhver fysisk el. juridisk person e. organisatorisk enhed, som ikke har status som juridisk person, som ved lov har retsevne og bruger Reservationssystemet el. Opkaldscenteret.
- Betaler – enhver fysisk el. juridisk person el. organisatorisk enhed, som ikke har status som juridisk person, der ved lov har retsevne, bruger Reservationssystemet el. Opkaldscenteret og foretager betalinger el. er forpligtet til at foretage sådanne betalinger.
- Opkaldscenteret – et enhed, som er ansvarligt for kontakt med Brugeren el. Betaleren som led i gennemførelse af tjenesterne, der ydes via hjemmesiden www.eskytravel.dk, på betingelserne indeholdt i og inden for rammerne angivet i nærværende Vilkår.
- Leverandør - en iværksætter, der tilbyder tjenester til brugeren via webstedet www.eskytravel.dk og andre websteder tilhørende enheder, der samarbejder med eSky.
- Tjenesteyder - en iværksætter, der leverer tjenester, der er specificeret i disse vilkår og betingelser til brugeren, via reservationssystemet eller direkte, afhængigt af arten af de leverede tjenester.
- Hoteltjenester – indkvarteringstjenester, der omfatter indkvartering til andre formål end boligformål, som ikke er en uadskillelig del af Brugernes transport,
- Luftfartsselskab - en erhvervsdrivende, der er i besiddelse af et gyldigt certifikat (koncession, licens), og som har tilladelse til at drive virksomhed inden for lufttransport og tjenesteydelser inden for de i disse forordninger fastsatte rammer.
- Flybillet – et dokument udstedt via Reservationssystemet el. Opkaldscenteret, som tillader benyttelse af lufttransportydelser.
- Tarifvilkår og betingelser – reservationsvilkår og betingelser vedrørende anvendelse af en given flybillet, heriblandt, men ikke afgrænset til: betingelserne vedrørende flybilletrefusion, bagagens størrelse.
- E-mailadresse/e-mail – en aktiv, korrekt e-mailadresse fra brugeren.
- Et personligt spørgeskema – et spørgeskema, som Brugeren bruger mhp. at sende vedkommendes personoplysninger, således at Brugeren kan benytte sig af tjenesterne ydet af eSky, overført og behandlet på betingelserne angivet i Retningslinjer til beskyttelse af privatlivets fred, som er tilgængelige via hjemmesiden www.eskytravel.dk.
- Lavprisluftfartsselskaber – specifikke luftfartsselskaber, som er underlagt ordentligt definerede bestemmelser i henhold til § 14.
- Servicegebyr – et ikke-tilbagebetalingspligtigt gebyr opkrævet af eSky el. Tjenesteyderen som led i tjenesteydelserne leveret til Brugeren, alt efter tjenesteydelsernes type og karakter, inden for rammerne angivet i nærværende Vilkår.
- Betalingsinstrument – et skræddersyet udstyr el. en række procedurer a set of procedures aftalt mellem Brugeren and Tjenesteyderen og brugt af Brugeren el. Betaleren mhp. at udstede et påbud om gennemførelse af en betalingstransaktion.
- Betalingskort – et betalingsinstrument, som gør det muligt at udstede et deponerings-, overførsels- og hævepåbud vha. af et specialiseret organ.
- CallBack - et interaktivt værktøj i reservationssystemet, der giver brugeren mulighed for at efterlade sit telefonnummer for at få oplysninger om eSky-tjenester.
- Et reservationssystem – et program til styring af transaktionsprocedurer, som er tilgængelige via hjemmesiden www.eskytravel.dk og via Opkaldscenteret,som gør det muligt for Brugeren at:
-
§ 3. BRUGERENS ANSVAR FOR BRUGEN AF RESERVATIONSSYSTEMET
- Brugeren bekræfter, at vedkommende har fuld evne til at tage retlige skridt og indgå juridisk bindende forpligtelser.
- Brugeren forsikrer om, at vedkommende skal bruge Reservationssystemet mhp. at søge efter flybilletter samt bestille og købe andre tilgængelige tjenester, som er nævnt i nærværende Vilkår, samt andre tjenester, som er tilgængelige i Reservationssystemet, kun i overensstemmelse med den gældende lovgivning.
- Det er forbudt for brugeren at komme med ulovligt eller stødende indhold samt at foretage handlinger, der er i modstrid med bestemmelserne i gældende lov, bestemmelserne i vilkårene og betingelserne samt etablerede skik og principper for social sameksistens vedtaget i denne henseende, eller som kan forårsage forstyrrelser eller skade på reservationssystemets funktion og krænkelse af tredjeparters rettigheder ved brug af reservationssystemet.
- Brugeren skal søge efter tjenester mhp. bestilling heraf ved at angive vedkommendes eget efternavn og skal betale for de reserverede flybilletter og/eller andre tjenester vha. vedkommendes eget betalingskort. Enhver søgning efter tjenester, som vedkommende har til hensigt at bestille, foretaget vha. en andens efternavn el. et falsk efternavn samt betalinger for de reserverede flybilletter og/eller andre tjenester foretaget vha. en andens el. falsk kreditkort skal straks anmeldes til de relevante retshåndhævende myndigheder.
- Brugeren skal være indehaver af passende og gyldige dokumenter, der muliggør implementering af tjenester, der er købt via reservationssystemet eller kundeservicecenteret eller til ophold i det land, hvor disse tjenester er implementeret især et gyldigt ID-kort, et gyldigt pas, påkrævede visa og andre dokumenter, der kan være påkrævet afhængigt af omfanget af de leverede tjenester. Brugeren er også forpligtet til at gennemse oplysningerne om visum- og sprogbetingelser, der er tilgængelige på www.eSkytravel.dk.
- Brugeren er forpligtet til at verificere alle nødvendige oplysninger, som bliver anført via Reservationssystemet el. Opkaldscenteret, herunder bl.a. sundhedsoplysninger, terrortrusler og sundhedskrav vedrørende levering af tjenesteydelserne.
- eSky frasiger sig ethvert ansvar for det faktum, at Brugeren ikke besidder de ovenfor nævnte relevante dokumenter, herunder et indrejse- el. transitvisum, som er nødvendige i landet, hvor tjenesteydelserne leveres el. hvor Brugeren foretager en overførsel, samt manglende opfyldelse af forpligtelserne nævnt i pkt. 5 ovenfor fra vedkommendes side. Brugeren kan få nærmere oplysninger via Reservationssystemet el. Opkaldscenteret, via hjemmesiden www.eskytravel.dk og hjemmesiden for Polens Udenrigsministerium https://msz.gov.pl
- Under bookingsprocessen er brugeren forpligtet til at indtaste data, der er sande og aktuelle fra tidspunktet for bookingprocessen. eSky er ikke ansvarlig for unøjagtige oplysninger, som brugeren har indtastet i forbindelse med bookingtjenester.
- Ved brug af de tjenester, der er tilgængelige via reservationssystemet, kan brugeren blive udsat for særlige trusler forbundet med brugen af elektroniske tjenester såsom: Muligheden for uvedkommendes adgang til data, der transmitteres via netværket eller opbevares på computere eller mobile enheder tilsluttet netværket, datainterferens, som især kan forårsage tab, uautoriseret ændring eller forhindre brugen af de tilbudte tjenester.
-
§ 4. ANSVARSBEGRÆNSNING
- eSky vil gerne oplyse om, at efter at søgeresultaterne bliver vist, kan andre tilbud vedrørende lignende tjenester ydet af tredjemand, forskellige fra de tidligere vist, vises frem i Systemet el. i andre systemer til reservation af flybilletter og bestilling af tjenester. Det faktum, at søgeresultatet bliver vist, - medmindre det umiddelbart bekræftes ved at foretage en reservation og betale herfor i Reservationssystemet - berettiger Kunden ikke til at fremsætte krav mod mellemmanden, som er berettiget til at indgå aftaler om køb af flybilletter el. andre tjenster tilbudt af enheder, som leverer tjenesteydelserne bestilt via Reservationssystemet el. andre systemer til reservation af flybilletter og bestilling af tjenester.