UTair

Nie zdążyliśmy odprawić bagażu - nasz błąd, ale mieliśmy tylko małe walizki podręczne, więc myśleliśmy, że to nie będzie jakiś wielki problem, coś dopłacimy i tyle. Niestety, spotkał nas szereg upokorzeń ze strony personelu. Zamiast szybko rozwiązać problem, kazano nam stanąć obok i czekać do końca kolejki na osobę, która ma do nas podejść i porozmawiać. Podeszła pani, która nie mówiła po angielsku - jedynie po rosyjsku. Zmuszono nas do rozmowy po rosyjsku, mimo że stojący obok pan z obsługi lotu posługiwał się angielskim i zapowiedziano, że teraz mamy dwie minuty na podjęcie decyzji co z walizkami albo nie lecimy - specjalnie nas przetrzymano, żeby teraz straszyć ograniczonym czasem. Uiściliśmy dodatkową opłatę i myśleliśmy, że wszystko jest w porządku, jednak pani wyraźnie nie wystarczyło nasze 8000 rubli, bo zaczęła się nagle czepiać reszty - sprawdzać regulaminowe bagaże, czy aby na pewno nie przekraczają wymiarów, w bardzo ostentacyjny sposób. Gdybyśmy się odezwali słowem, jestem pewna, że nie wpuszczono by nas na pokład. Podsumowując, niesamowity stres napędzany celowo przez obsługę i niechęć do racjonalnego rozwiązania problemu. Więcej nie wybierzemy tych linii.

Ocena przewoźnika

Komfort lotu problematyczny.